Chính sách bảo hành

Sáo Trúc Việt luôn chú trọng chất lượng sản phẩm và mong muốn khách hàng có thể yên tâm sử dụng sản phẩm trong thời gian dài. Vì vậy, tất cả sản phẩm được mua trực tiếp từ chúng tôi đều được hỗ trợ bảo hành và kỹ thuật theo chính sách dưới đây.

I. Thời Gian Bảo Hành:

Sáo Trúc Việt áp dụng bảo hành âm thanh 10 năm đối với các sản phẩm thuộc diện bảo hành.

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm phát sinh các vấn đề liên quan đến chất lượng âm thanh hoặc kỹ thuật do quá trình chế tác, Sáo Trúc Việt sẽ kiểm tra và hỗ trợ xử lý phù hợp.

Đối với một số sản phẩm hoặc dòng sản phẩm đặc biệt, thời gian và phạm vi bảo hành có thể được quy định riêng trên trang thông tin sản phẩm.

II. Nội Dung Bảo Hành:

Chính sách bảo hành bao gồm các vấn đề liên quan đến chất lượng âm thanh và kỹ thuật của sản phẩm:

• Âm thanh không đúng với tiêu chuẩn của sản phẩm do lỗi trong quá trình chế tác.
• Cao độ hoặc âm sắc có vấn đề do lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
• Các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng cần được kiểm tra và điều chỉnh.
• Hỗ trợ xử lý, vệ sinh và tư vấn kỹ thuật đối với sản phẩm khi cần thiết.

Đối với sáo mèo, sáo bầu và các sản phẩm có lam, Sáo Trúc Việt sẽ kiểm tra tình trạng lam và hỗ trợ xử lý khi cần thiết. Trường hợp phải thay mới linh kiện do hao mòn hoặc nguyên nhân không thuộc lỗi sản xuất, chi phí thay thế có thể được áp dụng tùy trường hợp.

III. Đổi Sản Phẩm Do Lỗi Của Nhà Sản Xuất:

 Khách hàng được hỗ trợ đổi mới sản phẩm theo chính sách vận chuyển và trả hàng.

 Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng liên hệ với Sáo Trúc Việt trong thời gian sớm nhất, 7 - 10 ngày sau khi nhận hàng.

 Sản phẩm đổi cần còn mới, còn tem mác, nguyên trạng và không bị tác động làm thay đổi kết cấu hoặc chất lượng ban đầu.

IV. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành:

Sáo Trúc Việt không áp dụng bảo hành đối với những hư hỏng phát sinh do:

• Sản phẩm bị rơi, va đập, dập, nứt vỡ hoặc chịu tác động ngoại lực.
• Sản phẩm bị ngâm nước hoặc bảo quản trong điều kiện không phù hợp.
• Sản phẩm bị nứt, biến dạng do nhiệt độ hoặc môi trường bảo quản không phù hợp.
• Khách hàng tự ý khoét, sửa, chỉnh âm hoặc can thiệp vào kết cấu của sáo.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
• Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Các trường hợp khác được xác định không phải lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ quá trình chế tác.

V. Chi Phí Bảo Hành:

• Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, Sáo Trúc Việt sẽ sửa chữa miễn phí hoặc đổi sản phẩm theo chính sách bảo hành và hỗ trợ miễn phí chi phí vận chuyển.
• Trong trường hợp sản phẩm hư hỏng do nguyên nhân từ phía khách hàng hoặc cần thay thế linh kiện, sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo tình trạng và chi phí dự kiến trước khi thực hiện.
• Chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành sẽ được thông báo cụ thể tùy theo nguyên nhân và tình trạng của từng trường hợp.
• Trong trường hợp sáo bị hỏng do rơi vỡ trong thời gian bảo hành bạn được hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại với giá là 70% ban đầu.

VI. Hỗ Trợ Sau Thời Gian Bảo Hành:

 Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, Sáo Trúc Việt vẫn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong khả năng của mình.

 Các trường hợp cần sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc xử lý ngoài phạm vi bảo hành có thể phát sinh chi phí. Chúng tôi sẽ trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.

MỌI VƯỚNG MẮC CẦN HỖ TRỢ QUÝ KHÁCH HÃY GỌI ĐẾN HOTLINE CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: 0971 666 972 ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN TẬN TÌNH!